Terma & Syarat 78wine – Panduan Lengkap Peraturan Platform untuk Semua Ahli Malaysia

1.1 Kelayakan Umur

Platform 78wine adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Pendaftaran, akses atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius Terma ini. 78wine berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur akan ditangguhkan sehingga pengesahan lengkap diberikan.

1.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 78wine pada setiap masa. Pendaftaran lebih dari satu akaun menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang. Akaun pendua akan disekat serta-merta dan semua baki, mata VIP serta bonus tertangguh akan dirampas. 78wine berhak memutuskan sama ada dua akaun adalah milik individu yang sama berdasarkan pelbagai faktor teknikal dan maklumat akaun.

1.3 Ketepatan Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan dalam semua urusan dengan 78wine. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan kaedah pembayaran yang sah atas nama anda sendiri. Penggunaan maklumat palsu, identiti orang lain atau kaedah pembayaran pihak ketiga adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun segera.

1.4 Pengesahan Identiti (KYC)

78wine berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran besar. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat, atau bukti pemilikan kaedah pembayaran. Pemprosesan pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga proses KYC selesai sepenuhnya.

2.1 Kaedah Deposit yang Diterima

78wine menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks. Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Deposit diproses dan dikreditkan ke akaun 78wine anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran berjaya.

2.2 Had Deposit

Had deposit harian dan mingguan bergantung kepada tahap VIP anda dan boleh disesuaikan sendiri melalui tetapan akaun. Pemain diakui berhak menetapkan had deposit peribadi yang lebih rendah dari had platform sebagai langkah pengurusan kewangan peribadi. Had yang ditetapkan oleh pemain sendiri hanya boleh diubah setelah tempoh 48 jam berlalu dari perubahan terakhir.

2.3 Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran atas nama anda sendiri — kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit adalah lebih diutamakan. Masa pemprosesan pengeluaran mengikut tahap VIP anda:

• Bronze & Standard: 2–4 jam bekerja
• Silver VIP: Dalam masa 2 jam
• Gold VIP: Dalam masa 30 minit
• Diamond VIP: Dalam masa 15 minit

Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan pematuhan (compliance check) standard. 78wine berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja jika semakan tambahan diperlukan untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

2.4 Pengecualian Pengeluaran

78wine berhak menolak atau menangguhkan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, manipulasi sistem, atau pelanggaran Terma ini. Dalam kes sedemikian, akaun berkaitan mungkin dibekukan sementara proses siasatan dijalankan. Keputusan 78wine dalam hal ini adalah muktamad.

3.1 Syarat Pertukaran (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diberikan oleh 78wine — termasuk bonus selamat datang, cashback, bonus deposit dan promosi istimewa — tertakluk kepada syarat pertukaran yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Syarat pertukaran bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu dari bonus yang diterima sebelum pengeluaran boleh dilakukan.

Contoh: Jika anda menerima bonus RM 100 dengan syarat pertukaran 20x, anda perlu membuat taruhan bernilai RM 2,000 sebelum baki bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertukaran mungkin berbeza-beza mengikut jenis promosi.

3.2 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus 78wine mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertukaran yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat luput dan dikreditkan semula kepada platform secara automatik. 78wine tidak bertanggungjawab untuk memberi notis peringatan tentang tarikh luput bonus.

3.3 Penyalahgunaan Bonus

78wine mempunyai sistem pengesanan untuk mengenal pasti penggunaan bonus yang tidak sah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mendaftar beberapa akaun untuk menuntut bonus berulang kali
• Kerjasama antara pemain untuk memenuhi syarat pertukaran secara tidak adil
• Menggunakan perisian automasi untuk memainkan syarat pertukaran
• Bertaruh pada sisi bertentangan dalam permainan yang sama untuk memenuhi syarat pertukaran

Sebarang aktiviti penyalahgunaan bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus, kemungkinan penutupan akaun dan kehilangan semua baki berkaitan.

3.4 Program Ganjaran VIP

Program Ganjaran VIP 78wine dengan 4 tahap (Bronze, Silver, Gold, Diamond) mempunyai terma dan syarat tersendiri yang boleh dirujuk dalam halaman Ganjaran VIP. Tahap VIP ditentukan berdasarkan deposit kumulatif dan tidak akan turun setelah dicapai. Cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dan dikreditkan secara automatik setiap Isnin.

4.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di 78wine — termasuk slot jackpot, baccarat langsung, blackjack, roulette, kasino langsung, permainan meja, taruhan bola sepak dan kriket — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 78wine sendiri.

4.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, putus sambungan internet atau masalah teknikal lain semasa permainan berlangsung, 78wine akan cuba untuk menyelesaikan permainan berdasarkan rekod sesi yang ada dalam sistem. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai dengan tepat, taruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun. Keputusan 78wine dalam situasi gangguan teknikal adalah muktamad.

4.3 Taruhan Sukan

Untuk taruhan sukan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL), kriket dan sukan lain, 78wine menggunakan odds yang ditetapkan oleh penyedia odds bertauliah. Odds boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad. 78wine berhak untuk membatalkan pertaruhan jika odds yang diterbitkan adalah jelas salah (manifest error).

4.4 Had Taruhan

Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan di halaman permainan berkaitan. Had taruhan boleh berbeza mengikut tahap VIP anda — ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi. 78wine berhak mengubah had taruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

5.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun 78wine anda. 78wine tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, mesej teks atau chat sokongan. Jika anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

5.2 Keselamatan Platform

78wine melindungi semua data dan transaksi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Sistem keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda dari akses tidak sah. Walau bagaimanapun, 78wine tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kecuaian keselamatan dari pihak pengguna sendiri.

5.3 Privasi Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikendalikan mengikut Dasar Privasi 78wine yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan platform 78wine, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

5.4 Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML)

78wine mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering) yang berkuat kuasa. Kami berhak untuk melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan mungkin meminta pengesahan sumber dana dari pengguna. Kerjasama pengguna dalam proses pematuhan ini adalah wajib.

6.1 Komitmen 78wine

78wine komited untuk menyokong permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Kami menyedari bahawa judi dalam talian boleh menjadi masalah bagi sesetengah individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Semua pemain 78wine berhak untuk mengakses alat permainan bertanggungjawab yang kami sediakan tanpa sebarang pertanyaan atau halangan.

6.2 Alat Pengurusan Diri

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia kepada semua ahli 78wine termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut bajet anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu
• Jeda Bermain: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh yang ditetapkan

Had yang ditetapkan sendiri berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 48 jam pertama. Pengecualian diri yang dimohon akan berkuat kuasa dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan sepanjang tempoh yang dipilih.

6.3 Pengenalpastian Masalah Judi

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah judi, sila hubungi pasukan sokongan 78wine atau rujuk sumber bantuan profesional yang tersedia. Tanda-tanda amaran termasuk berjudi melebihi kemampuan kewangan, mengabaikan tanggungjawab harian, atau merasakan dorongan yang tidak terkawal untuk berjudi.

7.1 Hak 78wine

78wine berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa:

• Pengguna telah melanggar mana-mana bahagian Terma ini
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Pengguna menggunakan perisian automasi atau kaedah tidak adil lain
• Akaun adalah milik individu di bawah umur 18 tahun
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC

7.2 Penutupan oleh Ahli

Ahli boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 78wine. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran anda, tertakluk kepada syarat pengeluaran standard dan setelah semua bonus aktif dimansuhkan.

7.3 Baki dalam Akaun yang Ditutup kerana Pelanggaran

Jika akaun ditutup akibat pelanggaran Terma, semua baki — termasuk baki tunai, bonus aktif dan mata VIP — mungkin dirampas sepenuhnya bergantung kepada keterukan pelanggaran. Keputusan 78wine dalam hal ini adalah muktamad dan tidak tertakluk kepada rayuan.

8.1 Had Tanggungjawab 78wine

78wine tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk masalah rangkaian internet, gangguan bekalan elektrik, serangan siber oleh pihak ketiga, atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga (penyedia e-wallet, bank, dan sebagainya).

8.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di 78wine adalah berdasarkan rekod sistem. 78wine tidak memberi sebarang jaminan mengenai keputusan permainan, kemenangan atau peratusan pembayaran dalam mana-mana sesi bermain individu. RTP (Return to Player) yang dinyatakan adalah berdasarkan purata jangka panjang dan bukan jaminan untuk sesi bermain individu.

8.3 Pengiktirafan Risiko

Dengan menggunakan platform 78wine, anda mengakui bahawa judi dalam talian melibatkan risiko kewangan dan bahawa anda boleh kehilangan wang yang anda pertaruhkan. Anda menyatakan bahawa anda bermain atas pilihan bebas anda sendiri dan dengan dana yang anda mampu untuk kehilangan. 78wine menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab dalam had kemampuan kewangan masing-masing.

78wine berhak untuk mengemas kini, mengubah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan, atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Kami menggalakkan semua ahli 78wine untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang mengawal penggunaan platform. Penggunaan berterusan platform 78wine selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk pindaan yang bersifat material dan kritikal, 78wine akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar dengan akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau sebarang aspek platform 78wine, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform 78wine setelah log masuk ke akaun anda
• Emel: support@78wine.my
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Mandarin

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, had deposit atau pengecualian diri, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan prosedur yang lebih terperinci.